By Josef Staud
Das Buch gibt eine Einführung in die Geschäftsprozessanalyse mit den beiden Schwerpunkten "Ereignisgesteuerte Prozessketten" und "objektorientierte Geschäftsprozessanalyse". Es thematisiert Grundlagen, Chancen und Risiken Betriebswirtschaftlicher Standardsoftware (ERP-Software) und gibt eine umfassende und praxisnahe Einführung in ereignisgesteuerte Prozessketten. Die Darstellung wird durch zahlreiche Beispiele aus der Praxis abgerundet. Anschließend wird das Gesamtkonzept der Unternehmensmodellierung für SAP R/3 beschrieben und aufgezeigt, welche zentrale Rolle ereignisgesteuerte Prozessketten dabei spielen. Das Buch stellt Objektorientierung vor und überprüft die objektorientierte Geschäftsprozessmodellierung auf ihre Tauglichkeit für eine effiziente Prozessanalyse.
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Integration Models: Templates for Business Transformation
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Service Engineering: Entwicklung und Gestaltung innovativer Dienstleistungen
Die schnelle und effiziente Realisierung innovativer Dienstleistungen stellt zunehmend einen Erfolgsfaktor für die Wettbewerbsfähigkeit von Dienstleistungsunternehmen dar. Dienstleistungen werden in der Praxis jedoch oft "ad hoc", d. h. ohne systematische Vorgehensweise, entwickelt. Das Konzept des "Service Engineering" beschreibt Vorgehensweisen, Methoden und Werkzeugunterstützung für die systematische Planung, Entwicklung und Realisierung innovativer Dienstleistungen.
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Er sieht Business Process Reengineering als Subsumierung der Begriffe Prozessorganisation, Prozessoptimierung und Prozessmanagement [Franz 1996]. Das Geschäftsprozesskonzept ist somit von grundlegender Bedeutung fiir die Diskussion des Business Process Reengineering. Es versteht sich, dass Business Process Reengineering damit auch in BPRund engem Zusammenhang mit den oben diskutierten Begriffen Kernge- Kernprozesse schäjtsprozesse und Kernkompetenzen steht. h. man analysiert je Tätigkeit resp. Prozessteil Deckungsbeiträge, akquisitorische Werte etc ......
Abgezogen. Nach Abzug eines Gewinns und einer Sicherheitsmarge in Höhe von ca. 17% ergeben sich die verfiigbaren Personalkosten. Diese werden durch den Kostensatz der jeweiligen Mitarbeitergruppe geteilt. So ergibt sich die Stundenvorgabe je Mitarbeitergruppe. Alle Ingenieure im Haus sind nach den Jahren ihrer Berufserfahrung unterschiedlichen Gruppen zugeordnet. Jede Gruppe wird zu einem bestimmten Erlösstundensatz abgerechnet bzw. Kostenstundensatz belastet. Ebenso werden Sekretärinnen, studentische Hilfskräfte, Übersetzer, Technische Zeichner usw.
Wenn sie einen Bereich modellierte, der zu ständigen Anpassungen der (Individual-)Software zwang.